Condizioni di servizio
Prenotando il soggiorno presso il campeggio THE CAMP by Maggiore Suites, l’utente accetta le seguenti condizioni generali di contratto:
§1 Prenotazioni
La prenotazione del soggiorno turistico, la cui durata minima (soggiorno minimo) è indicata sul sito o comunicata via e-mail o telefono e può essere modificata in base al periodo e alle esigenze della direzione, può essere effettuata tramite:
il sistema di prenotazione online sul nostro sito (booking engine)
telefono
e-mail
direttamente alla reception del campeggio
La prenotazione è intestata al cliente. Ogni prenotazione riceve un numero di prenotazione ed è valida solo per il numero di persone indicato, che non deve superare la capacità della piazzola assegnata.
Dopo la ricezione della prenotazione o della richiesta di offerta per un soggiorno, l’impresa comunica al cliente, tramite i mezzi ritenuti idonei, l’offerta o la conferma del pagamento. In essa sono indicati tutti i dati validi per la prenotazione: tipologia di piazzola, date di arrivo e partenza, numero di persone, servizi inclusi, prezzo del soggiorno e modalità di pagamento.
Il contratto di soggiorno si considera concluso e vincolante con la conferma della prenotazione e/o il versamento della caparra o dell’importo totale.
La prenotazione si intende accettata solo se il pagamento è effettuato come da offerta.
Le preferenze del cliente (ad es. scelta della piazzola) non sono vincolanti e possono essere considerate in base alla disponibilità.
La direzione si riserva il diritto di modificare le prenotazioni all’interno della stessa categoria o di effettuare un upgrade gratuito.
Le offerte speciali sono soggette a condizioni specifiche e non sono cumulabili.
§2 Cancellazione e modifiche alla prenotazione
Le modifiche devono essere comunicate al più tardi il giorno prima dell’arrivo.
Le piazzole sono riservate esclusivamente alle persone prenotate.
Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto o tramite un sistema online messo a disposizione.
§2.1 Alta e alta stagione
fino a 60 giorni prima dell’arrivo: rimborso del 100 % della caparra
fino a 30 giorni prima dell’arrivo: rimborso del 50 % della caparra
da 14 giorni prima dell’arrivo / mancata presentazione (no-show): dovuto il 100 % dell’importo totale
§2.2 Bassa e media stagione
fino a 30 giorni prima dell’arrivo: rimborso del 100 % della caparra
fino a 14 giorni prima dell’arrivo: rimborso del 50 % della caparra
da 7 giorni prima dell’arrivo / mancata presentazione (no-show): dovuto il 100 % dell’importo totale
I rimborsi avvengono entro 30 giorni.
Si considera mancata presentazione l’assenza entro le ore 18:00 del giorno di arrivo senza comunicazione scritta.
In caso di partenza anticipata saranno addebitate almeno 2 notti.
Si raccomanda la stipula di un’assicurazione di viaggio.
§2.3 Modifica e cancellazione da parte del gestore
In caso di mancato pagamento entro i termini indicati, la direzione si riserva il diritto di cancellare la prenotazione.
In caso di forza maggiore, circostanze impreviste o giustificati motivi, il gestore può recedere dal contratto.
In caso di sovraprenotazione sarà offerta un’alternativa equivalente o migliore.
§3 Scelta della piazzola
L’ospite può esprimere desideri. L’assegnazione avviene in base alla disponibilità.
§4 Comunicazione
Con la prenotazione l’ospite acconsente a ricevere e-mail con informazioni su offerte, novità e sul soggiorno.
§5 Pagamento
La prenotazione è valida solo dopo il pagamento completo.
Struttura dei pagamenti:
20 % caparra
80 % saldo entro e non oltre 7 giorni prima dell’arrivo
Per prenotazioni in loco l’importo totale è immediatamente dovuto.
Il gestore è autorizzato ad addebitare tutti gli importi dovuti (incluse penali di cancellazione e danni) sul metodo di pagamento registrato.
Mezzi di pagamento accettati:
carta di credito
pagamenti elettronici
contanti in loco nei limiti consentiti dalla legge
Il mancato rispetto delle condizioni di pagamento comporta l’annullamento della prenotazione e può dare diritto a risarcimenti.
Errori di prezzo evidenti consentono la correzione o il recesso.
§5a Listino prezzi
Tutti i prezzi derivano dal listino prezzi vigente, consultabile sul sito o nell’offerta.
Con la prenotazione il cliente riconosce il listino prezzi.
Il gestore si riserva il diritto di adeguare i prezzi.
Per le prenotazioni confermate si applicano i prezzi concordati, salvo:
errori evidenti
modifiche di legge
servizi aggiuntivi successivi
§5b Autorizzazione all’addebito
Con la conclusione della prenotazione il cliente autorizza espressamente il gestore ad addebitare tutti gli importi dovuti (inclusi danni e commissioni) tramite il metodo di pagamento indicato.
§6 Check-in, soggiorno e check-out
Check-in:
piazzole: 15:00–20:00
Tiny Houses: 15:30–20:00
Check-out:
piazzole: 07:00–11:00
Tiny Houses: 07:00–10:30
In caso di partenza in ritardo può essere addebitato un giorno aggiuntivo.
In caso di mancato arrivo entro le ore 18:00 senza comunicazione, la prenotazione può essere annullata.
Orari di quiete:
13:00–15:00
23:00–07:00
§6a Obblighi di comunicazione e check-in online
L’ospite è tenuto a presentare documenti di identità validi.
I dati sono trasmessi alle autorità secondo la normativa vigente.
Il check-in online semplifica le procedure e non sostituisce necessariamente la verifica dell’identità in loco.
§7 Animali domestici
Gli animali domestici sono ammessi, nel rispetto della normativa.
Il gestore può rifiutare animali privi di documentazione valida.
§8 Tassa di soggiorno
È applicata una tassa di soggiorno di 1,00 € per persona e per notte per gli ospiti di età pari o superiore a 13 anni.
Non è inclusa nel prezzo.
Il gestore si riserva di riscuotere la tassa di soggiorno in contanti in loco.
§9 Requisiti per l’ospite
Gli ospiti devono essere muniti di documenti validi e rispettare la normativa.
§10 Perdita e danneggiamento dell’attrezzatura
L’ospite è responsabile dell’attrezzatura.
In caso di perdita, furto o danneggiamento l’ospite risarcisce fino al costo di sostituzione.
§10a Listino inventario
I costi di sostituzione dell’inventario sono fissati come segue:
Lampada (€49,00)
Coltello (€2,50)
Forchetta (€1,67)
Cucchiaio (€1,67)
Cucchiaino (€1,67)
Coltelli affilati (€1,67)
Cucchiaio da cucina (€1,67)
Cavatappi (€5,00)
Forbici (€5,00)
Set da cucina (€1,50)
Strofinacci (€4,00)
Cavo USB (€5,00)
Caricatore USB (€5,00)
Sottopentola (€2,50)
Racchetta antizanzare (€30,00)
Forno a microonde (€100,00)
Tazze/bicchieri (€2,50)
Portaposate (€5,00)
Posacenere (€5,00)
Ciotole/piatti (€1,67)
Tagliere (€2,50)
Padelle (€10–15)
Scolapasta / ciotole (€5,00)
Pentole (€11,25)
Accendino (€10,00)
Pattumiera (€5,00)
Utensili per la pulizia (€5,00)
Grucce (€2,00)
Coperta antincendio (€40,00)
Telecomando climatizzatore (€20,00)
Asciugacapelli (€30,00)
Ciabatte (€5,00)
Tappetino doccia (€5,00)
Sdraio (€50,00)
Dotazione bagno (€10–30)
Scopa (€15,00)
Stendibiancheria (€30,00)
Estintore (€30,00)
Frigorifero (€250,00)
Arredo da giardino (€15–100)
In caso di danni il gestore può addebitare costi aggiuntivi.
§11 Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il gestore non è responsabile di:
furti o perdite
veicoli
guasti tecnici
rumore o fattori esterni
condizioni meteorologiche o eventi naturali
L’utilizzo avviene a rischio dell’ospite.
La responsabilità è limitata all’importo della prenotazione.
§12 Forza maggiore
In caso di forza maggiore (ad es. calamità naturali, pandemie, provvedimenti delle autorità) il gestore può recedere dal contratto.
§13 Regolamento d’uso
Il regolamento d’uso fa parte del contratto.
In caso di violazioni il soggiorno può essere interrotto senza rimborso.
§14 Tiny Houses
L’inventario mancante o danneggiato sarà addebitato.
§15 Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR.
§16 Nessun diritto di recesso
Per i servizi di ospitalità non sussiste diritto di recesso.
§17 Foro competente
Si applica la legge italiana. Il foro competente è quello della sede del gestore.
§18 Clausola salvatoria
Qualora singole disposizioni fossero invalide, le restanti restano efficaci.