Condizioni di servizio

Prenotando il vostro soggiorno presso il campeggio THE CAMP by Maggiore Suites, accettate di essere vincolati dai seguenti termini e condizioni:

Prenotazione

La prenotazione del soggiorno turistico, la cui durata minima (soggiorno minimo) è indicata sul sito web o comunicata via e-mail o telefono e può essere modificata in base al periodo e alle esigenze della direzione, può essere effettuata tramite:

• Il sistema di prenotazione online sul nostro sito web (booking engine).

• Telefono

• Posta

• Direttamente alla reception del campeggio

La prenotazione è legata al cliente. A ogni prenotazione viene assegnato un numero di prenotazione ed è valida solo per le persone il cui numero è indicato e non supera la capacità della piazzola assegnata. 

Al ricevimento della prenotazione o della richiesta di offerta di soggiorno, la Società comunica al Cliente, attraverso il mezzo di comunicazione ritenuto più idoneo, l'offerta o la conferma del pagamento (in caso di pagamento con carta di credito, effettuato direttamente sul sito web). Questa conterrà i dati validi per la prenotazione: il tipo di piazzola, le date di arrivo e partenza, il numero di persone, i servizi inclusi, il prezzo dovuto per il soggiorno e le modalità di pagamento dell'acconto e/o del saldo.

Il contratto di soggiorno si intende concluso e vincolante con la conferma della prenotazione e/o il versamento della caparra o del pagamento parziale o del saldo da parte del cliente. Pertanto, la prenotazione si intenderà accettata dal campeggio solo con il versamento della caparra e/o del saldo per l'importo indicato nel preventivo. Le preferenze e le richieste del cliente, come quelle relative alla posizione o a una specifica piazzola della stessa categoria, ecc. non sono contrattuali e possono essere accettate o meno a seconda delle esigenze della direzione. 

Ogni prenotazione può essere modificata senza il consenso del cliente anche in relazione alla categoria della piazzola, concedendo al cliente un upgrade gratuito, mantenendo le stesse condizioni solo sul numero di persone. I clienti che prenotano soggiorni con offerte speciali presenti nel catalogo o sul sito web, o quelle comunicate via e-mail, social media o altri mezzi di comunicazione ritenuti opportuni, sono soggetti a condizioni speciali di prenotazione e pagamento. Le offerte associate a uno sconto non sono cumulabili.

Scelta della piazzola

In base alla disponibilità, è possibile scegliere il numero della piazzola, che può essere inserito nella sezione note del nostro motore di prenotazione o comunicato via e-mail. 

Opzioni di pagamento 

La prenotazione, come già detto, si considera effettuata e confermata solo dopo il pagamento dell'importo stabilito in anticipo e sarà comunicata al cliente entro i termini stabiliti.

I termini di pagamento sono: Il pagamento della caparra è solitamente pari al 20% dell'importo totale della prenotazione più eventuali spese aggiuntive. (Per prenotazioni inferiori a 4 notti è necessario versare l'intero importo della prenotazione). Il saldo della piazzola viene effettuato in loco solo al termine del soggiorno. I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• bonifico bancario

• Carta di credito, POS, POS virtuale, applicazioni di e-commerce o altre soluzioni ritenute idonee.

• Pagamento in contanti, secondo la normativa vigente solo alla reception.

In caso di prenotazioni "last minute" o di offerte speciali, il cliente può essere autorizzato a pagare l'importo totale della prenotazione al momento dell'arrivo alla reception o contestualmente alla conferma della prenotazione.

Il mancato rispetto dei termini di pagamento di cui sopra costituisce una clausola risolutiva espressa che comporterà la risoluzione legale del contratto da parte del fornitore, oltre all'eventuale risarcimento di ulteriori danni subiti dal proprietario. Il mancato rispetto dei termini di pagamento comporterà la perdita dei benefici e delle altre condizioni previste.

Se la direzione rileva una differenza di prezzo dovuta a una comunicazione errata in fase di prenotazione, il pagamento del saldo della prenotazione dovrà essere effettuato direttamente alla reception del campeggio al momento dell'arrivo.

Check-in, soggiorno e check-out

All'arrivo, il cliente deve registrarsi alla reception per adempiere a tutti gli obblighi formali, sia per l'assegnazione della propria piazzola che per quelli previsti dalla legge. 

Il cliente può effettuare il check-in online ed è responsabile dei dati che fornisce durante il processo, in conformità con la legge. Tali informazioni devono essere corrette e aggiornate in caso di modifiche. In ogni caso, il cliente deve presentare la carta d'identità/passaporto alla reception per espletare le formalità con la Polizia di Stato.

L'orario di arrivo è dalle 12:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00, mentre l'orario di partenza è dalle 07:00 alle 11:00.

Se l'ospite non lascia la piazzola entro l'orario stabilito, la direzione può addebitare al cliente la tariffa giornaliera secondo il listino prezzi. 

Il check-in anticipato o il check-out posticipato sono soggetti a disponibilità e a costi aggiuntivi.

Se il cliente non raggiunge il campeggio entro le 18:00 del giorno indicato nella prenotazione senza preavviso scritto, la direzione si riserva il diritto di annullare la prenotazione e di mettere la piazzola a disposizione di terzi a partire dalle 18:00 dello stesso giorno.

Dalle 13:00 alle 15:00 e dalle 23:00 alle 19:00 è previsto un periodo di riposo nel campeggio, ma segnaliamo che in casi eccezionali il vicino ristorante non può rispettare questi orari.

Modifiche alla prenotazione e cancellazione  

Le modifiche dei dati personali, del numero di ospiti o dei servizi accessori rispetto alle informazioni contrattuali al momento della prenotazione non saranno accettate se non comunicate al reparto prenotazioni un giorno prima della data di arrivo. Pertanto, le piazzole sono disponibili solo per le persone indicate nella conferma di prenotazione. La direzione si riserva il diritto di non concedere la piazzola a chi non rispetta questa regola.

La richiesta di cancellazione di prenotazioni già confermate (allo stato di caparra, di importo parziale versato o di saldo già versato) deve essere presentata per iscritto o tramite l'apposita procedura online.

La cancellazione della prenotazione per l'intero soggiorno o per un soggiorno parziale è soggetta alle seguenti condizioni di cancellazione:

Stagione di punta

La cancellazione della prenotazione per tutto o parte del soggiorno è soggetta alle seguenti condizioni di cancellazione:

• Per cancellazioni fino a 60 giorni prima dell'arrivo, verrà rimborsato il 100% della caparra versata meno 10,00 € di tassa di cancellazione.

• Per cancellazioni effettuate 30 giorni prima dell'arrivo, verrà rimborsato il 50% della caparra versata.

• Per cancellazioni da 14 giorni a 1 giorno prima dell'arrivo o per mancata presentazione, verrà trattenuto il 100% dei costi totali raccolti/ritenuti.

Stagione intermedia / bassa stagione

La cancellazione della prenotazione per tutto o parte del soggiorno è soggetta alle seguenti condizioni di cancellazione:

• Per cancellazioni fino a 30 giorni prima dell'arrivo, verrà rimborsato il 100% della caparra versata meno 10,00 € di tassa di cancellazione.

• Per cancellazioni effettuate 14 giorni prima dell'arrivo, verrà rimborsato il 50% della caparra versata.

• Per cancellazioni da 7 giorni a 1 giorno prima dell'arrivo o per mancata presentazione, verrà trattenuto il 100% della caparra.

Per "no-show" si intende il mancato arrivo dell'ospite entro le ore 18:00 del giorno stabilito, salvo accordi diversi. Tale accordo deve essere redatto per iscritto! Se il cliente non si presenta in campeggio e non ne dà comunicazione scritta, la direzione si riserva il diritto di riassegnare la piazzola a partire dalle ore 18:00 dello stesso giorno.

In caso di partenza anticipata, verrà addebitato un importo pari a 2 notti in base al listino prezzi!

Si consiglia ai futuri ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio, che coprirà i costi in caso di mancata presentazione!

 out travel insurance, which will cover the costs in case of a no-show!

Gli animali

Gli animali sono i benvenuti nel nostro campeggio. Il cliente si impegna a rispettare le regole specifiche del campeggio e tutti i requisiti di legge.

Il cliente deve essere in possesso del libretto sanitario internazionale e del passaporto UE per animali da compagnia (certificato veterinario). All'arrivo, il personale del campeggio ha il diritto di richiedere la presentazione di questi documenti e, in caso di mancata presentazione, la direzione si riserva il diritto di non concedere l'accesso dell'animale al campeggio.

Al soggiorno con animali si applicano prezzi e condizioni speciali, indicati nel listino prezzi e nel regolamento del campeggio.

Tasse

Il cliente deve pagare la tassa di soggiorno al momento del pagamento della prenotazione o sul posto direttamente alla reception. La tassa di soggiorno è inclusa nel prezzo.

I prezzi degli alloggi indicati nel listino prezzi sono comprensivi di IVA. Se l'imposta dovesse cambiare in base all'aliquota attuale del 10% ed essere superiore, la differenza può essere pagata direttamente in loco.

Modifica e cancellazione da parte del campeggio

Se il cliente non paga e/o il pagamento effettuato non è stato ricevuto entro il termine indicato nella prenotazione, la direzione ha il diritto di annullare la prenotazione e di recedere dal contratto senza proroga e di rimborsare al cliente i danni presunti. 

In caso di forza maggiore, di circostanze impreviste e/o di un motivo giustificato, la direzione ha il diritto di recedere dal contratto. Ciò vale anche nel caso in cui la fornitura del servizio sia diventata troppo onerosa a causa del verificarsi di eventi straordinari e imprevisti. In questo caso, la direzione deve informare il cliente entro la data di arrivo.

In caso di indisponibilità del servizio prenotato per overbooking o per altri motivi imputabili al campeggio, quest'ultimo è tenuto a offrire al cliente una piazzola sostitutiva di categoria equivalente o superiore a quella prenotata all'interno del campeggio stesso o eventualmente in un'altra struttura ricettiva di categoria equivalente o superiore. Il cliente è libero di recedere dal contratto se la soluzione offerta non soddisfa le sue esigenze. In tal caso, la direzione rimborserà l'importo già versato dal cliente. 

Obblighi del cliente

Il cliente che prenota e tutti i compagni di viaggio devono essere muniti di un documento d'identità valido (carta d'identità/passaporto), che deve essere registrato all'arrivo alla reception del campeggio secondo quanto stabilito nel contratto. Eventualmente devono essere presentati i visti di soggiorno e di transito e i certificati sanitari, nonché altri documenti richiesti in base alla nazionalità e all'origine.

Sistema di responsabilità

Il campeggio è responsabile dei danni causati al cliente a causa dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni da esso fornite in base al contratto, a meno che non provi uno dei seguenti motivi: l'evento è stato causato dal cliente, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, da un caso fortuito o di forza maggiore, o da circostanze che la direzione non poteva prevedere o risolvere nemmeno con la diligenza professionale.

furto/danno dell’apparecchiatura

1. Ciascuna delle nostre Case Tiny è dotata di una varietà di elementi necessari o utili per il vostro soggiorno ("Equipment"). L'elenco esatto delle attrezzature presenti in ogni Tiny House è il seguente:

   • Lampada (€49,00)

   • Coltello (€2,50 per pezzo)

   • Forchetta (€1,67 per pezzo)

   • Cucchiaio (€1,67 per pezzo)

   • Teaspoon (€1,67 per pezzo)

   • Coltelli affilati (€1,67 per pezzo)

   • Cucinare cucchiaio (€ 1,67 per pezzo)

   • Aperitivo per vini (€5,00)

   • Forbici (€5,00)

   • Set da cucina turchese (€1,50 per pezzo)

   • Torri piatti (€4,00 al pezzo)

   • Micro Cavo SB (€5,00)

   • Caricabatterie da parete SB (€5,00)

   • Tostapane (€2,50 per pezzo)

   • Razzo di zanzariere (€30,00)

   • Microonde (€100,00)

   • Tazze di cappuccino (€2,50 per pezzo)

   • Bicchieri d'acqua (€2,50 per pezzo)

   • Tazze di caffè espresso (€2,50 per pezzo)

   • Coppa cutler (€5,00)

   • Astra (€5,00)

   • Ciotole (€1,67 per pezzo)

   • Piccole targhe (€1,67 per pezzo)

   • Grandi piatti (€1,67 per pezzo)

   • Tagliere (€2,50 per pezzo)

   • Grill pan (€15,00)

   • Saucepan (€10,00)

   • Setaccio in metallo (€5,00)

   • Setaccio di insalata (€5,00)

   • Contenitore in metallo (€5,00)

   • Post (€11,25 per pezzo)

   • Accendino elettrico (€10,00)

   • Cestino (€5,00 per pezzo)

   • Secchio di pulizia (€5,00)

   • Set di polvere (€5,00)

   • Grande lavabo (€5,00)

   • Ranger dei vestiti (€2,00 per pezzo)

   • Coperta antincendio (€40,00)

   • Aria condizionata telecomando (€20,00)

   • Asciugacapelli (€30,00)

   • Pantofole Maggiore Suites (€5,00 per coppia)

   • Tappetino da bagno (€5,00)

   • Lettini prendisole (€50,00 per pezzo)

   • Cestino da bagno (€30,00)

   • Spazzola per toilette (€10,00)

   • Cuscino di seduta (€16,67 per pezzo)

   • Brooks (€15,00 per pezzo)

   • Appendiabiti (€30,00)

   • Appendiabiti (€10,00)

   • Estinzione del fuoco (€30,00)

   • Frigorifero (€250,00)

   • Pacchetti di raffreddamento (€2,50 per pezzo)

   • Gateway ⁇ cavo di ricarica (€50,00)

   • Tappetino porta (€5,00)

   • Ombrellone (€50,00)

   • Portaombrelli (€30,00)

   • Tavolo da giardino (€100,00)

   • Sedie da giardino (€15,00 per pezzo)

   • Porta zanzare in terracotta (€10,00)

2. L'ospite è responsabile dell'equipaggiamento nella Casa delle Tiny durante il loro soggiorno. Si prevede che l'ospite tratterà l'equipaggiamento con cura e lo lascerà nella condizione in cui l'hanno trovato.

3. In caso di danni, perdita o furto di materiale durante il soggiorno dell'ospite, l'ospite sarà tenuto a sostenere i costi di sostituzione. L'importo di questi costi è determinato dal prezzo della rispettiva voce, come sopra elencato, e questi costi saranno addebitati al cliente.

4. In caso di danni superiori a usura normale, o in caso di perdita o furto, l'ospite deve segnalare immediatamente il danno e sopportare i costi per la riparazione o la sostituzione del rispettivo Materiale.

Prenotando un soggiorno presso il nostro campeggio, l'ospite accetta questi termini e condizioni.

Limitazione del risarcimento 

L'eventuale risarcimento dovuto dal Campeggio per danni alla persona non supera i limiti stabiliti dagli accordi internazionali a cui l'Italia e l'Unione Europea fanno riferimento in materia di servizi. 

Condizioni generali di prenotazione

Confermando l'offerta, il cliente accetta le condizioni di prenotazione e il listino prezzi in vigore. Inoltre, si impegna a rispettare scrupolosamente il regolamento del campeggio. 

La direzione ha il diritto di annullare il contratto di prenotazione se il cliente prenotante, la sua famiglia o i suoi ospiti non rispettano le norme vigenti.

Eventuali promozioni speciali (offerte speciali, last minute, ecc.) che si verificano dopo la data di pubblicazione del listino prezzi non possono essere concesse retroattivamente, in quanto hanno una disponibilità limitata. Le offerte non sono cumulabili.

Condizioni generali di prenotazione (SOLO TINY HOUSE)

Tutte le Tiny House sono arredate e pronte per essere occupate. Maggiore Suites S.R.L. si riserva il diritto di addebitare al cliente gli articoli mancanti o difettosi dell'inventario.