Condizioni di servizio

Prenotando il tuo soggiorno presso il campeggio THE CAMP by Maggiore Suites, accetti di rispettare i seguenti termini e condizioni generali:

§1 Prenotazioni

La prenotazione del soggiorno turistico, la cui durata minima (minimum stay) è indicata sul sito o comunicata tramite email o telefono e potrà essere modificata a seconda del periodo e delle esigenze della direzione, può essere effettuata tramite:

Il sistema di prenotazione online sul nostro sito web (motore di prenotazione)
telefono
Posta
Direttamente alla reception del campeggio

La prenotazione è relativa al cliente. Ogni prenotazione riceve un numero di prenotazione ed è valida solo per le persone il cui numero è specificato e che non supera la capienza del parcheggio assegnato.

Dopo aver ricevuto la prenotazione o richiesto un'offerta di soggiorno, la Società comunicherà al Cliente, attraverso il mezzo di comunicazione ritenuto più opportuno, l'offerta o la conferma del pagamento (nel caso di pagamento con carta di credito, che avviene direttamente sul Sito web). Qui sono riportati i dati validi per la prenotazione: la tipologia di piazzola, le date di arrivo e partenza, il numero di persone, i servizi inclusi, il prezzo applicabile per il soggiorno e le modalità di pagamento della caparra e/o dell'importo residuo.

Il contratto di soggiorno si ritiene concluso e vincolante al momento della conferma della prenotazione e/o del versamento della caparra o del pagamento parziale o del residuo da parte del cliente. Pertanto la prenotazione si riterrà accettata dal campeggio solo se sarà stato versato l'acconto e/o il saldo pari all'importo indicato nel preventivo. Le preferenze e le richieste del cliente, come ad esempio l'ubicazione o una specifica piazzola della stessa categoria, ecc. non sono regolate contrattualmente e possono essere accettate o meno a seconda delle esigenze della direzione.

Qualsiasi prenotazione potrà essere modificata anche senza il consenso del cliente per quanto riguarda la categoria della piazzola, garantendo al cliente un upgrade gratuito pur mantenendo le stesse condizioni solo sul numero delle persone. I clienti che prenotano soggiorni con offerte speciali presenti in catalogo o sul sito, o comunicate via email, social media o altri mezzi di comunicazione ritenuti opportuni, sono soggetti a condizioni particolari di prenotazione e pagamento. Le offerte associate ad una riduzione di prezzo non sono cumulabili.

§2 Cancellazione e modifica della prenotazione

m Variazioni delle generalità, del numero degli ospiti o dei servizi accessori rispetto a quanto indicato nel contratto al momento della prenotazione non saranno accettate se non comunicate all'ufficio prenotazioni un giorno prima della data di arrivo. I parcheggi sono quindi a disposizione solo delle persone indicate nella conferma di prenotazione. La direzione si riserva il diritto di non mettere a disposizione il parcheggio a chiunque non rispetti questa regola.

La richiesta di annullamento delle prenotazioni già confermate (nello stato di acconto, importo parziale versato o importo già pagato residuo) dovrà essere presentata per iscritto oppure tramite l'apposita procedura online. §2.1 Termini di annullamento per alta e alta stagione/festivi

La cancellazione della prenotazione per tutto o parte del soggiorno è soggetta alle seguenti condizioni di cancellazione:

Per cancellazioni fino a 60 giorni prima dell'arrivo verrà rimborsato il 100% della caparra versata.
Per cancellazioni effettuate 30 giorni prima dell'arrivo verrà restituito il 50% della caparra versata.
Per cancellazioni da 14 giorni a 1 giorno prima dell'arrivo o per mancata presentazione, verrà riscosso e trattenuto il 100% del costo totale.

§2.2 Termini di annullamento media/bassa stagione

La cancellazione della prenotazione per tutto o parte del soggiorno è soggetta alle seguenti condizioni di cancellazione:

Per cancellazioni fino a 30 giorni prima dell'arrivo verrà restituito il 100% della caparra versata.
Per cancellazioni effettuate 14 giorni prima dell'arrivo verrà rimborsato il 50% della caparra versata.
Per cancellazioni da 7 giorni a 1 giorno prima dell'arrivo o per mancata presentazione, verrà riscosso e trattenuto il 100% del costo totale.

Nei casi in cui sia richiesta la restituzione della caparra, questa avverrà entro 30 giorni dalle procedure di cancellazione richieste.

Per "no show" si intende il mancato arrivo dell'ospite entro le ore 18:00 del giorno stabilito, salvo diverso accordo. Questo accordo deve essere in forma scritta! Se il cliente non si presenta in campeggio e non ne dà comunicazione scritta, la direzione si riserva il diritto di riassegnare la piazzola dalle ore 18:00 dello stesso giorno.

In caso di partenza anticipata verrà addebitato un importo pari a 2 notti in base al listino prezzi.

Raccomandiamo ai futuri ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio per coprire i costi in caso di mancata presentazione.

§2.3 Modifiche e cancellazioni da parte dell'operatore

Qualora il cliente non paghi e/o il pagamento effettuato non pervenga entro il termine indicato nella prenotazione, la direzione ha diritto di annullare la prenotazione e di recedere dal contratto senza proroghe e risarcimento di eventuali presunti danni al cliente.

In caso di forza maggiore, caso fortuito e/o legittimo motivo la direzione ha facoltà di recedere dal contratto. Ciò vale anche nel caso in cui la fornitura del servizio sia divenuta troppo onerosa a causa del verificarsi di eventi straordinari ed imprevisti. In questo caso la direzione dovrà avvisare il cliente entro la data di arrivo.

In caso di indisponibilità del servizio prenotato per overbooking o altre cause imputabili al campeggio, quest'ultimo è tenuto a mettere a disposizione del proprio cliente una piazzola sostitutiva di categoria equivalente o superiore a quella prenotata all'interno del campeggio stesso o eventualmente in altro struttura ricettiva di qualità equivalente o superiore da offrire. Il cliente è libero di recedere dal contratto qualora la soluzione offerta non soddisfi le sue esigenze. In questo caso la direzione rimborserà al cliente l'importo già pagato.

§3 Scelta del parcheggio

L'ospite potrà comunicare via email o WhatsApp il posto auto desiderato. Se disponibile verrà assegnato il posto auto desiderato.

§4 Comunicazione

Effettuando la prenotazione l'ospite acconsente che Maggiore Suites invii all'indirizzo di posta elettronica indicato una mail contenente le informazioni relative alla prossima stagione. Questa email ha lo scopo di informarti sulle offerte attuali, sugli eventi speciali e sulle importanti novità di THE CAMP per la prossima stagione.

§5 Pagamento

La prenotazione, come sopra indicato, è considerata effettuata e confermata solo dopo il pagamento completo della tariffa di alloggio e sarà comunicata al cliente entro i termini specificati.

I termini di pagamento sono: pagamento dell'acconto, di solito pari al 20% dell'importo totale della prenotazione più eventuali costi aggiuntivi. Il restante 80% sarà fatturato 1 settimana prima dell'arrivo. Per le prenotazioni alla reception per meno di 3 notti e senza prenotazione, l'intera tariffa di alloggio deve essere pagata immediatamente. THE CAMP by Maggiore Suites si riserva il diritto di addebitare l'importo rimanente sulla carta di credito depositata dopo la scadenza del periodo di cancellazione.

Metodi di pagamento accettati:

Carta di credito, POS, POS virtuale, applicazioni di e-commerce o altre soluzioni ritenute idonee.
Pagamento in contanti, secondo la normativa vigente solo alla reception.

Per prenotazioni "last minute" o offerte speciali, il cliente può essere autorizzato a pagare l'importo totale della prenotazione al momento dell'arrivo alla reception o contestualmente alla conferma della prenotazione.

Il mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate costituisce clausola risolutiva espressa, che comporta la risoluzione di diritto del contratto da parte del fornitore, oltre all'eventuale risarcimento degli ulteriori danni subiti dal proprietario. Il mancato rispetto dei termini di pagamento comporterà la perdita dei benefici previsti e delle altre condizioni.

Qualora la direzione rilevi una differenza di prezzo dovuta ad un'errata comunicazione in fase di prenotazione, il pagamento del saldo della prenotazione dovrà essere effettuato direttamente alla reception del campeggio al momento dell'arrivo.

§6 Arrivo, soggiorno e partenza

All'arrivo il cliente dovrà registrarsi alla reception per poter adempiere a tutti gli adempimenti formali, sia per l'assegnazione della propria piazzola che quelli previsti dalla legge.

Il cliente può effettuare il check-in online ed è responsabile dei dati forniti durante il processo in conformità con le norme legali. Queste informazioni devono essere accurate e aggiornate in caso di modifica. In ogni caso il cliente dovrà presentare alla reception la carta d'identità/passaporto affinché possano essere espletate le formalità presso la Polizia di Stato.

L'orario di arrivo è dalle ore 15:00 alle ore 20:00 per il settore parcheggi e dalle ore 15:30 alle ore 20:00 per il settore tiny house, mentre l'orario di partenza è dalle ore 07:00 alle ore 11:00. per il settore parcheggi e dalle ore 07:00:12:00 alle ore 10:30 per il settore tiny house.

Se l'ospite non lascia il parcheggio entro l'orario stabilito, la direzione potrà addebitare al cliente la tariffa giornaliera secondo listino.

Il check-in anticipato o il check-out posticipato sono soggetti a disponibilità e a costi aggiuntivi.

Se il cliente non raggiunge il campeggio entro le ore 18:00 del giorno indicato nella prenotazione senza preavviso scritto, la direzione si riserva il diritto di annullare la prenotazione e mettere a disposizione di terzi la piazzola a partire dalle ore 18:00 dello stesso giorno consegna in giornata.

Nel campeggio è previsto un periodo di silenzio dalle ore 13:00 alle ore 15:00 e dalle ore 23:00 alle ore 7:00. Si precisa tuttavia che in casi eccezionali il vicino ristorante non può rispettare questi orari.

§7 Animali domestici

Gli animali sono i benvenuti qui. Il cliente si impegna a rispettare il regolamento specifico del campeggio e tutte le norme di legge.

Il cliente deve essere munito del libretto sanitario internazionale e del passaporto UE per animali da compagnia (certificato veterinario). All'arrivo il personale del campeggio ha facoltà di richiedere la presentazione di tali documenti e, in caso di mancata presentazione, la direzione si riserva il diritto di non consentire l'accesso dell'animale al campeggio.

Per i soggiorni con animali si applicano prezzi e condizioni speciali, indicati nel listino prezzi e nel regolamento del campeggio.

§8 Tasse e altri tributi

Il cliente dovrà pagare la tassa di soggiorno al momento del pagamento della prenotazione oppure in loco direttamente alla reception. La tassa di soggiorno è inclusa nel prezzo.

I prezzi overnight indicati nel listino prezzi sono comprensivi di IVA. Se l'imposta cambia secondo l'aliquota attuale del 10% ed è superiore, la differenza potrà essere pagata direttamente in loco.

§9 Requisiti per il cliente

Il cliente prenotante e tutti i compagni di viaggio dovranno essere muniti di un documento di riconoscimento valido (carta d'identità/passaporto) che dovrà essere registrato all'arrivo presso la reception del campeggio in conformità al contratto stipulato. Potrebbe essere necessario presentare i visti di soggiorno e di transito richiesti, nonché i certificati sanitari, nonché altri documenti richiesti relativi alla nazionalità e all'origine.

§10 Perdita e danni alle apparecchiature

Ciascuna delle nostre Tiny House è dotata di una serie di articoli necessari o utili per il vostro soggiorno ("Servizi"). L'elenco esatto dei servizi presenti in ogni tiny house è il seguente:
- Lampada (€49,00)
- Coltello (€2,50 cad.)
- Forchetta (€ 1,67 cad.)
- Cucchiaio (€ 1,67 cad.)
- Cucchiaino (€ 1,67 cad.)
- Coltelli affilati (€ 1,67 ciascuno)
- Cucchiaio di legno (€ 1,67 cad.)
- Apribottiglie (€5,00)
- Forbici (€5,00)
- Set da cucina turchese (€ 1,50 cad.)
- Strofinacci (€ 4,00 cadauno)
- Cavo micro USB (€ 5,00)
- Presa USB a muro (€5,00)
- Sottopentola (€2,50 cad.)
- Racchetta tennis Mosquito (€ 30,00)
- Microonde (€100,00)
- Tazze da cappuccino (€2,50 l'una)
- Bicchieri da acqua (€2,50 cadauno)
- Tazzine da caffè (€ 2,50 l'una)
- Coppa posate (€5,00)
- Posacenere (€5,00)
- Ciotole (€ 1,67 cadauna)
- Piattini (€1,67 cadauno)
- Piatti grandi (€ 1,67 cadauno)
- Tagliere (€ 2,50 al pezzo)
- Bistecchiera (€ 15,00)
- Pentola (€ 10,00)
- Setaccio metallico (€5,00)
- Setaccio per insalata (€5,00)
- Ciotola in metallo (€5,00)
- Pentole (€ 11,25 l'una)
- Accendino elettrico (€ 10,00)
- Cestino (€ 5,00 cadauno)
- Secchio per pulizia (€ 5,00)
- Set paletta (€5,00)
- Bacinella grande (€ 5,00)
- Appendiabiti (€ 2,00 cad.)
- Coperta antincendio (€40,00)
- Aria condizionata con telecomando (€20,00)
- Asciugacapelli (€ 30,00)
- Ciabattine Maggiore Suites (€ 5,00 al paio)
- Tappetino doccia (€ 5,00)
- Sedie a sdraio (€ 50,00 cadauna)
- Pattumiera da bagno (€ 30,00)
- Scopino per WC (€ 10,00)
- Cuscino per sedile (€ 16,67 cad.)
- Scopa (€ 15,00 cad.)
- Stendino (€ 30,00)
- Portapiatti (€ 10,00)
- Estintore (€30,00)
- Frigorifero (€250,00)
- Impacchi di ghiaccio (€ 2,50 ciascuno)
- Gateway + cavo di ricarica (€50,00)
- Zerbino (€5,00)
- Ombrellone (€50,00)
- Supporto per ombrellone (€ 30,00)
- Tavolo da giardino (€100,00)
- Sedie da giardino (€ 15,00 cad.)
- Portazanzare Terakota (€10,00)
L'ospite è responsabile dell'arredamento della tiny house durante il soggiorno. L'ospite è tenuto a trattare l'attrezzatura con cura e a lasciarla nello stato in cui l'ha trovata.
In caso di danneggiamento, smarrimento o furto delle attrezzature durante il soggiorno dell'ospite, l'ospite sarà tenuto a coprire le spese di sostituzione. L'importo di tali spese sarà basato sul prezzo dell'articolo in questione, come sopra elencato, e tali spese saranno a carico dell'ospite.
In caso di danni oltre la normale usura, o in caso di smarrimento o furto, l'Ospite dovrà denunciare immediatamente il danno e farsi carico delle spese di riparazione o sostituzione dell'oggetto in questione.

Prenotando un soggiorno presso il nostro campeggio l'ospite accetta queste condizioni.

§11 Sistema di responsabilità

Il campeggio è responsabile dei danni cagionati al cliente per l'inadempimento totale o parziale dei servizi da lui previsti contrattualmente dovuti, a meno che egli dimostri uno dei seguenti motivi: l'evento è stato causato dal cliente per circostanze estranee alla prestazione delle prestazioni previste dal contratto, a causa di un caso fortuito o di forza maggiore o a causa di circostanze che la direzione, anche con diligenza professionale, non avrebbe potuto prevedere o risolvere.

§12 Limitazione del compenso

Gli eventuali risarcimenti per danni alla persona dovuti dal campeggio non supereranno i limiti stabiliti dagli accordi internazionali ai quali fanno riferimento l'Italia e l'Unione Europea in relazione ai servizi.

§13 Condizioni generali di prenotazione

Confermando l'offerta il cliente accetta le condizioni di prenotazione ed il listino prezzi in vigore. Inoltre, si impegna a rispettare scrupolosamente il regolamento del campeggio.

La direzione ha il diritto di risolvere il contratto di prenotazione qualora il cliente prenotante, la sua famiglia o i suoi ospiti non rispettino le normative vigenti.

Eventuali offerte speciali (offerte speciali, last minute, ecc.) che si verificano dopo la data di pubblicazione del listino prezzi non possono essere concesse con effetto retroattivo poiché sono disponibili solo per un periodo limitato. Le offerte non sono cumulabili.

§14 Condizioni generali di prenotazione per gli ospiti TINY HOUSE

Tutte le piccole case sono arredate e pronte per essere abitate. Maggiore Suites SRL si riserva il diritto di addebitare al cliente eventuali articoli mancanti o difettosi in magazzino.